Статус замовлення не змінюється на “Прийнято складом”

У разі, якщо замовлення тривалий час не відзначено як отримане складом, необхідно перевірити наступне:

  • дату реєстрації очікуваного замовлення в Особистому кабінеті (у разі, якщо замовлення було внесено Вами після фактичної дати надходження, його могло бути відправлено на з’ясування як не ідентифіковане)
  • правильність та повноту вказання даних для доставки при замовленні у інтернет-магазині. Якщо адреса вказана некоректно або не повністю, доставка замовлення з магазину на склад може бути призупинена до з’ясування даних
  • правильність та повноту вказання смарт ідентифікатора при замовленні у інтернет-магазині. Якщо не вказано смарт ідентифікатор, замовлення могло бути відправлено на з’ясування як не ідентифіковане
  • якщо було допущено помилку в адресі доставки і статус замовлення на офіційному сайті перевізника змінено на “доставлено” Вам необхідно зв’язатися із магазином для отримання підтвердження вручення посилки з ім’ям і підписом одержувача.

Якщо при замовленні усі дані для доставки вказано вірно і факт доставки замовлення на склад підтверджений службою доставки, для уточнення інформації щодо зміни статусу замовлення в Особистому кабінеті необхідно звернутися до Служби підтримки

У разі вказання даних для доставки при замовленні у невідповідності із зазначеними на сайті SMART Forwarding, компанія не несе відповідальності за доставку відправлень кур’єрськими службами.

Стаття корисна?

Ні 0

ЗАЛИШИТИ КОМЕНТАР