Потрібна допомога?

Досліджуйте нашу Базу Знань для відповідей на ваші питання або перегляньте форуми.
Все ще потрібна допомога? Створіть Тікет підтримки прямо зараз!

Створити Тікет

Досліджуйте наші форуми

Знайдіть підтримку для своїх найважливіших питань у нашій спільності.
Регистрация

Регистрация

Срочно нужен адрес в Европе? Здесь Вы найдете всю информацию о том, как начать пользоваться сервисом прямо сейчас.

Личный профиль

Личный профиль

Настройка кабинета, операции с балансом, история и вся отчетность в одном разделе. А узнать о всех возможностях доступных в Личном профиле можно здесь.

Адреса

Адреса

Для выгодных покупок в Европе без виртуального адреса не обойтись! А где его найти и как правильно указывать Вы можете узнать здесь.

Тарифные планы

Тарифные планы

Доставка бывает разная – быстрая или экономная, а SMART-калькулятор подсказывает еще и оптимальную. Более детальная информация о всех тарифных планах здесь.

Методы оплаты

Методы оплаты

В SMART Connect Вы можете пополнить баланс самым быстрым и удобным способом. А как работают разные системы оплаты можно уточнить здесь.

Заказы

Заказы

Как зарегистрировать заказ, какая дополнительная информация может понадобиться и что делать если нет данных Вы можете уточнить здесь.

Покупки

Покупки

Магазин упорно не желает принимать карту? Не беда, ведь SMART Shopping Assistant всегда к Вашим услугам. А узнать как оформить заявку на выкуп можно здесь.

Посылки

Посылки

Как сформировать заказы из разных магазинов для отправки в одной посылке, какие услуги могут пригодиться, а также как управлять доставкой Вы узнаете здесь.

Таможенные декларации

Таможенные декларации

Заполнение документов процесс ответственный. А здесь Вы можете узнать как правильно заполнить электронную форму не допуская ошибок.

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги

Не уверены в заказанном товаре? Сотрудники с радостью помогут проверить товар до отправки, сделают фото и окажут другие нужные услуги.

Трекинг

Трекинг

Как узнать где находится товар или посылка? Как варьируются сроки доставки? Здесь Вы найдете всю информацию о специфике работы курьерских служб.

Разное

Разное

Для сообщений без категорий и просто болталка обо всем и ни о чём 🙂

ОГЛЯД

Статистика нашої Бази Знань
15 СТВОРЕНИХ ТЕМ
84 УЧАСНИКІВ
2 ТІКЕТИ З ВІДПОВІДДЮ
7 Відповідей

ЧАПИ

Отримайте відповіді на усі питання

ВІДГУКИ

Про що говорять наші клієнти про нас?
Хочу залишити позитивний відгук про роботу служби технічної підтримки. Виникла проблема з вибором валюти для зарахування на баланс. Співробітники швидко відреагували і провели конвертацію, щоб я встигла оплатити посилку. Все професійно і вчасно!

Марія

Служба підтримки дуже хороша. навіть спочатку здивували, тому що переважно такі сервіси відповідають стандартними фразами, а тут дівчата завжди розуміють конкретну ситуацію. Дуже подобається що один менеджер може займатися питаннями різних складів і супроводжує до вирішення питання.

Світлана

Написав питання про активацію. Чекав відповіді цілий день, в результаті написали “профіль не заповнений” і дали перелік що треба додати. Додав і прийшов лист про активацію. В принципі задовільно, але якби можна було ще дзвонити на телефон в Україні, було б трохи швидше.

Андрій

Цим сервісом користуюся вже декілька років. Кабінет зроблений дуже зручно. Спочатку були труднощі з заповненням декларацій, але працівники з цим допомогли. Подобається що завжди відповідають розгорнуто і все пояснюють. Це дійсно служба підтримки яка допомагає.

Ольга