Looking for help?

Skim through our vast knowledge base for answers to your questions or look through the forums.
Still need help? Open a support ticket now!

Submit Ticket

Search our forums

Find support for your most important questions in our community.
Регистрация

Регистрация

Срочно нужен адрес в Европе? Здесь Вы найдете всю информацию о том, как начать пользоваться сервисом прямо сейчас.

Личный профиль

Личный профиль

Настройка кабинета, операции с балансом, история и вся отчетность в одном разделе. А узнать о всех возможностях доступных в Личном профиле можно здесь.

Адреса

Адреса

Для выгодных покупок в Европе без виртуального адреса не обойтись! А где его найти и как правильно указывать Вы можете узнать здесь.

Тарифные планы

Тарифные планы

Доставка бывает разная – быстрая или экономная, а SMART-калькулятор подсказывает еще и оптимальную. Более детальная информация о всех тарифных планах здесь.

Методы оплаты

Методы оплаты

В SMART Connect Вы можете пополнить баланс самым быстрым и удобным способом. А как работают разные системы оплаты можно уточнить здесь.

Заказы

Заказы

Как зарегистрировать заказ, какая дополнительная информация может понадобиться и что делать если нет данных Вы можете уточнить здесь.

Покупки

Покупки

Магазин упорно не желает принимать карту? Не беда, ведь SMART Shopping Assistant всегда к Вашим услугам. А узнать как оформить заявку на выкуп можно здесь.

Посылки

Посылки

Как сформировать заказы из разных магазинов для отправки в одной посылке, какие услуги могут пригодиться, а также как управлять доставкой Вы узнаете здесь.

Таможенные декларации

Таможенные декларации

Заполнение документов процесс ответственный. А здесь Вы можете узнать как правильно заполнить электронную форму не допуская ошибок.

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги

Не уверены в заказанном товаре? Сотрудники с радостью помогут проверить товар до отправки, сделают фото и окажут другие нужные услуги.

Трекинг

Трекинг

Как узнать где находится товар или посылка? Как варьируются сроки доставки? Здесь Вы найдете всю информацию о специфике работы курьерских служб.

Разное

Разное

Для сообщений без категорий и просто болталка обо всем и ни о чём 🙂

OVERVIEW

Statistics about our knowledgebase
20 SUBMITTED TOPICS
96 REGISTERED USERS
3 ANSWERED TICKETS
7 Replies

Frequently asked questions

Get all your answers on one place

Testimonials

What our clients say about us?
I used this service for buying boots in Italy and send them to me. I am at the US. The Support always quickly response and give all information about the procedures. I liked everything

Jane

My games arrived to me from Germany very quickly! Without any problem, even though I changed the address. The employees are real professionals. I like the service, and I will definitely order again.

Adam

Excellent customer support service! Very quickly answered on all my questions. They helped me to find and buy a bag in Italy and also helped me to get it in Canada very quickly. Nice service.

Nicole

I had a lot of questions on purchases in Europe, as the seller did not want to send goods to another country. Thanks to the smart support service, all my problems were solved. I have already received my order and am very pleased.

Jenie