Нужна помощь?

Исследуйте нашу обширную базу знаний для ответов на ваши вопросы или просмотрите форумы.
Всё еще нужна помощь? Создайте Тикет поддержки прямо сейчас!

Создать Тикет

Исследуйте наши форумы

Найдите поддержку для своих самых важных вопросов в нашем сообществе.
Регистрация

Регистрация

Срочно нужен адрес в Европе? Здесь Вы найдете всю информацию о том, как начать пользоваться сервисом прямо сейчас.

Личный профиль

Личный профиль

Настройка кабинета, операции с балансом, история и вся отчетность в одном разделе. А узнать о всех возможностях доступных в Личном профиле можно здесь.

Адреса

Адреса

Для выгодных покупок в Европе без виртуального адреса не обойтись! А где его найти и как правильно указывать Вы можете узнать здесь.

Тарифные планы

Тарифные планы

Доставка бывает разная – быстрая или экономная, а SMART-калькулятор подсказывает еще и оптимальную. Более детальная информация о всех тарифных планах здесь.

Методы оплаты

Методы оплаты

В SMART Connect Вы можете пополнить баланс самым быстрым и удобным способом. А как работают разные системы оплаты можно уточнить здесь.

Заказы

Заказы

Как зарегистрировать заказ, какая дополнительная информация может понадобиться и что делать если нет данных Вы можете уточнить здесь.

Покупки

Покупки

Магазин упорно не желает принимать карту? Не беда, ведь SMART Shopping Assistant всегда к Вашим услугам. А узнать как оформить заявку на выкуп можно здесь.

Посылки

Посылки

Как сформировать заказы из разных магазинов для отправки в одной посылке, какие услуги могут пригодиться, а также как управлять доставкой Вы узнаете здесь.

Таможенные декларации

Таможенные декларации

Заполнение документов процесс ответственный. А здесь Вы можете узнать как правильно заполнить электронную форму не допуская ошибок.

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги

Не уверены в заказанном товаре? Сотрудники с радостью помогут проверить товар до отправки, сделают фото и окажут другие нужные услуги.

Трекинг

Трекинг

Как узнать где находится товар или посылка? Как варьируются сроки доставки? Здесь Вы найдете всю информацию о специфике работы курьерских служб.

Разное

Разное

Для сообщений без категорий и просто болталка обо всем и ни о чём 🙂

ОБЗОР

Статистика нашей Базы Знаний
20 СОЗДАННЫХ ТЕМ
96 УЧАСТНИКОВ
3 ОТВЕЧЕННЫЕ ТИКЕТЫ
7 Ответов

ЧАВО

Получите ответы на все вопросы

ОТЗЫВЫ

Что говорят наши клиенты о нас?
Благодарю сотрудников, а особенно Софию за подробные разьяснения по поводу моих заказов. Заказывал на ибей в Англии два лота, отправили без треков, долго не появлялись. Общими усилиями выяснили что отправитель не написал номер кабинета, а заказы сразу нашли по вложениям.

Юрий

Огромное спасибо, что всегда подробно объясняете и делитесь опытом. Намного легче, если есть кто может посоветовать как нужно общаться с магазином и даже куда нажимать чтобы найти электронный адрес. Заказик уже едет, так что жду.

Елена

Отправитель сделал ошибку в адресе в Германии. Товар доставили не в ту компанию. Думал, что уже не получу, но ребята быстро передали на склад и нашли посылку. Долго ждал ответ по вопросу, заставили понервничать, но в результате решили проблему. Остался доволен.

Алексей

Служба поддержки работает хорошо. Ответы по сути, а не шаблонные как у других. Иногда бывает, что ждешь день наверное, если вопрос требует времени. Но не пропустили пока ни один вопрос. На мой взгляд нужно еще добавить чат для онлайн переписки.

Александр